Açoriano Oriental
EDA cria Provedor do Cliente e nomeia Paulo Bermonte

A EDA - Electricidade dos Açores, S.A. comemora hoje 40 anos de atividade com a criação na empresa do Provedor do Cliente, com o intuito de “ promover a defesa dos direitos e das garantias legítimas dos clientes, compreender as suas necessidades e preocupações e dar provimento às suas queixas e reclamações”.

EDA cria Provedor do Cliente e nomeia Paulo Bermonte

Autor: Carolina Moreira

Segundo o comunicado, a função ficará a cargo de Paulo Mota Machado Bermonte que irá intervir, “em regra, na sequência da obtenção, por parte do cliente, de uma resposta desfavorável da EDA à sua pretensão”.

“Os clientes têm assim uma segunda oportunidade de verem os seus processos revistos e reapreciados numa nova instância que, mesmo sem dispor de poderes executivos, poderá propor e concertar com os serviços da empresa a revisão e reavaliação de uma decisão ou procedimento”, destaca a empresa.

O contacto com o Provedor do Cliente poderá ser estabelecido através do e-mail provedordocliente@eda.pt.

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