Seguros

ISP quer acelerar resposta das seguradoras às reclamações dos clientes


 

Lusa / AO online   Economia   25 de Mar de 2010, 10:22

O Instituto de Seguros de Portugal (ISP) pretende que o tempo de resposta das seguradoras às reclamações dos seus clientes seja encurtado e vai lançar um projecto de gestão de reclamações 'online'.
"Temos um projecto que vai avançar em breve relativo a matérias de conflitos e reclamações", revelou esta quinta-feira o presidente do ISP, Fernando Nogueira, explicando que o objectivo é dar "maior celeridade ao tratamento das reclamações".

A iniciativa visa acabar com a utilização de papel nos temas relacionados com reclamações e conflitos entre seguradoras e clientes, o que permitirá acelerar e simplificar os processos.

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