Quais são os produtos e serviços da UNICRE disponíveis para os Açores?
As soluções da UNICRE estão disponíveis para todos os negócios, independentemente da sua localização. O nosso portefólio reúne um conjunto completo de soluções de aceitação de pagamentos – físicas e digitais – através da marca REDUNIQ, concebidas para responder às necessidades dos negócios locais e das empresas de maior dimensão.
Nos Açores, temos assistido a uma procura crescente por soluções online, e o REDUNIQ e-Commerce afirma-se como a resposta ideal a esta tendência. Esta é, aliás, uma das nossas principais apostas na região, pois permite às empresas vender online de forma simples, segura e eficiente.
Outra solução que tem registado um sucesso assinalável é o REDUNIQ Pay by Link, que possibilita o envio de links de pagamento por e-mail, SMS ou WhatsApp. Esta ferramenta tem sido amplamente adotada pelos setores da hotelaria e restauração, sobretudo para confirmar reservas e reduzir os chamados ‘no-shows’.
Também temos verificado um interesse crescente por soluções Buy Now, Pay Later, como a Parcela Já com UNICRE, que permite aos negócios oferecer pagamentos fracionados sem juros, uma forma eficaz de aumentar o ticket médio e potenciar as receitas.
Naturalmente, continuamos a disponibilizar terminais físicos de pagamento, com aceitação de cartões, contactless e MB WAY, bem como terminais com sistemas de faturação e gestão integrados, que têm registado uma forte adesão entre empresas de rent-a-car e unidades hoteleiras do arquipélago.
Na UNICRE, trabalhamos para adaptar as nossas soluções aos setores mais estratégicos das economias locais, potenciando a eficiência, a conveniência e a competitividade das empresas. Queremos tornar cada pagamento mais rápido, fácil e seguro, apoiando o desenvolvimento sustentável dos negócios açorianos.
Quais são as diferenças entre as soluções de pagamento oferecidas a empresas de grande dimensão e a unipessoais?
As soluções de pagamento da UNICRE são concebidas para responder às necessidades específicas de cada perfil de negócio – desde grandes empresas a profissionais em nome individual.
No caso das empresas de maior dimensão, verificamos uma procura crescente por soluções integradas que combinem pagamentos, faturação, gestão de inventário e programas de fidelização numa única plataforma. Estes negócios valorizam ferramentas que facilitem a gestão centralizada e ofereçam maior capacidade analítica, integrando-se facilmente com os seus sistemas internos.
Já os profissionais individuais, que operam com estruturas mais reduzidas, procuram soluções simples, acessíveis e de rápida implementação, que lhes permitam concentrar-se na sua atividade principal sem perder eficiência.
Esta diferenciação assegura que cada cliente – independentemente da sua dimensão, estrutura ou maturidade digital – encontra na UNICRE um parceiro capaz de oferecer soluções adequadas às suas necessidades e de apoiar o seu crescimento.
Quais são os canais de apoio ao cliente disponíveis nos Açores?
Estamos sempre ao lado dos nossos clientes, atentos às necessidades e desafios dos seus negócios. Para isso, oferecemos um apoio abrangente, assegurado pelas nossas equipas comerciais, que estão ativamente no terreno e mantêm uma relação próxima com os clientes, acompanhando-os em todas as fases – desde a escolha até à implementação e otimização das nossas soluções.
Em paralelo, garantimos suporte técnico telefónico 24 horas por dia, todos os dias do ano, complementado por um serviço de atendimento via e-mail, assegurando uma assistência contínua e de qualidade.
Nas plataformas digitais da UNICRE, os nossos clientes têm acesso a informação atualizada e suporte remoto, com destaque para a Área do Cliente REDUNIQ, também disponível em app. Esta área permite gerir transações e volumes de vendas, identificar padrões de compra, solicitar terminais e consumíveis, consultar documentos fiscais e contratos, exportar relatórios e contactar diretamente o suporte técnico.
Esta abordagem integrada reflete o compromisso da UNICRE em garantir que todos os negócios contam com um apoio contínuo, eficiente e verdadeiramente ajustado às suas necessidades operacionais.
Como a UNICRE apoia os negócios locais na região, nomeadamente no que toca a soluções de pagamento?
Através de uma presença ativa e próxima, com equipas dedicadas que conhecem profundamente as realidades de cada região.
Nos Açores, providenciamos soluções adaptadas à realidade local, que tornam os pagamentos mais rápidos, simples e seguros – desde terminais compatíveis com múltiplos métodos de pagamento, até ferramentas digitais como o UNICRE e-Commerce e o Pay by Link, ou a solução Parcela Já com UNICRE.
Além disso, disponibilizamos a REDUNIQ Insights, que fornece dados regionais, permitindo aos negócios conhecer melhor os seus consumidores, identificar tendências e compreender comportamentos que podem influenciar a atividade comercial, capacitando-os a adaptar-se de forma rápida e eficaz às mudanças do mercado.
Quais serão os próximos passos ou inovações que a UNICRE pretende implementar na região nos próximos anos?
A UNICRE quer continuar a apoiar a digitalização do tecido empresarial açoriano, com soluções pensadas para responder às exigências e especificidades da região – desde a dispersão geográfica das ilhas até à sazonalidade do turismo.
O nosso objetivo passa por aproximar os negócios locais das soluções digitais, como o e-commerce, pagamentos contactless, Tap to Pay e carteiras digitais, que simplificam o dia a dia de quem vende e de quem compra. As soluções Buy Now, Pay Later também terão um papel cada vez mais relevante, permitindo aos comerciantes aumentar o valor médio das vendas e aos consumidores gerir melhor as suas compras, sem custos adicionais.
Do lado das empresas, continuamos a desenvolver ferramentas que combinam pagamentos, faturação, gestão e dados de negócio, ajudando-as a tomar decisões mais informadas e a crescer de forma sustentável.
Quais são as principais tendências de consumo que têm marcado a região? Há variações relevantes no perfil dos consumidores, como nacionalidade, hábitos de pagamento ou sazonalidade?
A evolução dos pagamentos na região mostra três tendências claras. A primeira é a sazonalidade do consumo nos Açores, com os meses de julho e agosto a destacarem-se como os períodos de maior dinamismo económico. Estes registaram o maior volume de transações e faturação, assim com o ticket médio, que se situou nos 36,12€ e 36,19€, respetivamente. Este padrão já havia sido registado em 2024, confirmando que o retalho açoriano é influenciado pelo pico turístico do verão e pelo aumento de visitantes nesse período.
A segunda tendência prende-se com a evolução anual dos indicadores gerais. Entre 2024 e 2025 verificou-se um aumento de 4,15% nas transações e um crescimento de 3,41% na faturação, enquanto o ticket médio registou uma ligeira redução de 0,71%. Isto significa que os consumidores – residentes e visitantes – estão a comprar com maior frequência, embora estejam a gastar um pouco menos por compra quando olhamos para os primeiros nove meses do ano no seu conjunto.
A terceira tendência decorre da análise do perfil dos consumidores que visitam os Açores. Os dados mostram que os turistas desempenham um papel relevante no retalho local, com vários mercados internacionais a destacarem-se pelo seu contributo, em particular a Irlanda, com um ticket médio de 310,06€, os EUA (73,31€) e o Canadá (58,42€). Já a Alemanha apresenta a maior variação do volume de transações nos primeiros nove meses do ano, face a 2024 (27,93%), seguida do Canadá (19,75%), apontando para um maior número de visitantes destes mercados.
Ao longo dos primeiros nove meses do ano, que evolução se registou nos negócios na região dos Açores, em termos de faturação e volume de transações?
A análise dos primeiros nove meses do ano revela um retalho açoriano em clara dinâmica de crescimento. A comparação entre 2025 e 2024 mostra uma trajetória positiva tanto na faturação como no volume de transações, indicando que a região está a consolidar um padrão de consumo mais intenso e frequente.
No período em análise, face a 2024, a faturação dos negócios açorianos aumentou 3,41%, refletindo uma maior atividade económica e um desempenho positivo nos principais setores de consumo. Paralelamente, o volume de transações cresceu 4,15%, demonstrando que consumidores, residentes e visitantes, realizam compras com maior regularidade.
Estes dados evidenciam que o retalho açoriano está a ganhar tração, com um comportamento de consumo mais robusto e um contributo crescente das operações digitais, sublinhando a importância das soluções digitais no dia a dia dos consumidores e dos negócios na região.
Quais são os mercados que mais têm contribuído para a performance dos negócios nos Açores?
Do lado da origem nacional, os dados revelam um contributo particularmente forte: a faturação sobe 5,05% face ao ano anterior, acompanhada por um aumento de 2,24% nas transações e por um crescimento do ticket médio de 2,75%, situando-se nos 29,52€. Este comportamento demonstra que o consumo dos residentes e dos visitantes do território nacional tem sido a principal base de crescimento do mercado, garantindo estabilidade ao longo do ano e sustentando a evolução da faturação.
No caso da origem estrangeira, apesar de a faturação registar uma ligeira queda (-0,45%), o número de transações cresce de forma significativa (+13,72%), refletindo uma presença cada vez maior de visitantes internacionais. O ticket médio, por sua vez, desce 12,46%, para 54,13€, indicando compras mais frequentes, mas de menor valor individual. Esta dinâmica é característica de mercados turísticos em que diferentes perfis de visitantes contribuem de forma desigual para o consumo local.
Entre os mercados internacionais, quais se têm destacado pelo seu contributo para a dinâmica da economia regional?
Os EUA permanecem claramente na primeira posição, representando 25,00% do total da faturação internacional nos primeiros nove meses de 2025. Apesar de registarem uma descida de 6,31% na faturação face ao ano anterior, continuam a ser o mercado estrangeiro mais relevante em termos de peso absoluto. Seguem-se a Irlanda, com 9,89% do total e uma variação negativa de 4,69%, e a Espanha, que representa 8,97% da faturação e apresenta uma ligeira descida de 1,04%.
Em contraciclo, a Alemanha é o mercado com melhor desempenho entre os cinco principais países, registando um crescimento expressivo de 16,34% na faturação face a 2024, o que reforça ainda mais a sua importância económica na região, onde tem um peso de 8,92%. Por fim, o Canadá, com um peso de 7,50%, regista uma descida moderada de 1,88% da faturação.
Quais os setores de negócios que se têm destacam pela sua evolução ao longo do ano?
Entre os setores com melhor desempenho destacam-se os negócios ligados aos Acessórios Automóveis e Oficinas, que lideram de forma clara, com aumentos de 33,35% nas transações, 43,42% na faturação e 7,55% no ticket médio, refletindo uma procura crescente por serviços de manutenção e equipamentos. Também o setor de Veterinária mantém uma trajetória muito positiva, apresentando uma subida de 26,81% das transações, 36,95% da faturação e de 7,99% no ticket médio, em linha com a tendência nacional de maior investimento em cuidados e serviços para animais.
As atividades de lazer e cultura – nomeadamente Discotecas, Clubs, Museus e Teatros – registam igualmente um desempenho muito relevante, com +41,09% nas transações e +32,01% na faturação, evidenciando uma retoma consistente do consumo associado ao entretenimento. Já o setor de Papelarias, Livrarias, Revistas e Tabaco apresenta também crescimentos significativos, com aumentos de +38,61% nas transações e +32,04% na faturação.
Por fim, importa destacar o setor de Hotelaria e Atividades Turísticas, que, embora apresente um crescimento mais moderado nas transações (+2,48%) e uma ligeira redução no ticket médio face a 2024, continua a registar o valor médio mais elevado de todo o mercado, situando-se nos 153,30 €. A sua performance confirma o papel estrutural do turismo na economia açoriana e a sua contribuição para a valorização do consumo, sobretudo nos períodos de maior procura.
