No âmbito da resposta assistencial, segundo uma nota de imprensa do Governo dos Açores, foram agendadas 3.583 consultas através da LSA, das quais 84% foram efetivamente realizadas, evidenciando “uma elevada taxa de adesão por parte dos utentes”.
Mónica Seidi, secretária Regional da Saúde e Segurança Social, destacou os resultados do relatório de atividades de 2025 da LSA, sublinhando o “papel essencial deste serviço na promoção de um acesso mais rápido, seguro e adequado aos cuidados de saúde na Região Autónoma dos Açores”.
A titular da pasta da Saúde referiu que, em 2025, a LSA registou um total de 14.652 contactos, provenientes de todas as ilhas do arquipélago, com destaque para a ilha de São Miguel, que concentrou 82% dos registos, seguida da ilha Terceira, com 14,6%.
“A LSA tem vindo a afirmar-se como uma porta de entrada fundamental no Serviço Regional de Saúde, garantindo aos cidadãos uma orientação segura, rápida e eficaz”, afirmou Mónica Seidi.
O executivo açoriano recorda que, no final de 2024, procedeu-se a uma reestruturação da LSA, transitando a sua gestão para a Direção Regional da Saúde, processo que implicou o reforço da qualidade e segurança do atendimento através da criação de novos protocolos e do aumento do rácio diário de profissionais, bem como a expansão da equipa de cerca de 10 para 49 enfermeiros.
O funcionamento da LSA representou, em 2025, um investimento total de cerca de 222 mil euros, correspondendo a um custo médio de 15,15 euros por chamada, o que “evidencia a importância deste serviço enquanto instrumento de eficiência do sistema de saúde”.
Ainda este ano, o Governo dos Açores prevê a implementação de um conjunto de medidas estratégicas destinadas ao reforço da qualidade e eficiência da LSA, como a transição para novas instalações, a introdução de sistemas de monitorização mais avançados, incluindo a gravação de chamadas, e o investimento em soluções tecnológicas que permitam uma gestão integrada e orientada por dados.
“Estamos a investir na modernização tecnológica do Serviço Regional de Saúde e na qualificação dos nossos profissionais para garantir um serviço cada vez mais próximo, eficiente e humanizado”, referiu Mónica Seidi.
Pretende-se ainda reforçar a capacitação técnica dos profissionais, com especial atenção na resposta à Linha de Prevenção do Suicídio.
