O incêndio deflagrou pelas 19:30, tendo fonte dos bombeiros voluntários de Carnaxide, que enviaram para o local dois veículos e uma ambulância, num total de dez operacionais, dito à agência Lusa que o fogo “foi rapidamente dominado”.
Pelas 20:00, funcionários e clientes continuavam a sair calmamente do edifício, estando a zona da restauração, situada no segundo de três pisos, totalmente vazia.
A maioria dos funcionários dos restaurantes e das lojas, bem como do cinema, estava pela mesma hora à porta do centro comercial, não havendo vítimas a registar.
