A Azores Airlines é a companhia de transporte aéreo mais utilizada pelos turistas que pretendem visitar os Açores. A empresa açoriana representou aproximadamente 72% das escolhas dos turistas, segundo dados do inquérito à satisfação do turista que visita os Açores, realizado pelo OTSA.
Na segunda colocação surge a TAP Portugal, com aproximadamente 29% dos viajantes. A Ryanair, que no período temporal analisado ainda operava nos Açores, representou menos de 2% das respostas dos inquiridos.
Este inquérito contou com um total de 623 participantes, tendo analisado o período temporal relativo à época baixa 2025/2026, compreendida sensivelmente entre os meses de novembro e março.
A grande maioria dos inquiridos também decidiu não utilizar transportes públicos. Cerca de 66% das pessoas afirmam não ter usufruído dos autocarros, sendo que apenas 14% das respostas apontam para um bom nível de satisfação relativamente ao serviço referido.
Em sentido inverso, apenas 20% dos turistas que responderam ao questionário não alugaram carro durante as suas férias. Dos que realizaram aluguer, aproximadamente 71% mostraram-se satisfeitos com o serviço.
Relativamente à notoriedade da Região, apenas cerca de 4% das pessoas ficaram a conhecer os Açores como destino turístico através de agências de viagens ou operadores turísticos. Boa parte das respostas mostram que as pessoas ficaram a conhecer o arquipélago através de recomendações de familiares e amigos.
O inquérito demonstra também que os Açores são um destino de famílias, uma vez que cerca de 70% dos inquiridos viajaram acompanhados do seu agregado familiar.
Sensivelmente 23% visitaram a Região com amigos.
A esmagadora maioria dos turistas confessou ter ficado agradada com a experiência de visitar os Açores, uma vez que cerca de 87% admitiram voltar a visitar as ilhas no futuro, enquanto que cerca de 58% admitiram recomendar o destino a pessoas conhecidas.
Como já seria de esperar, a grande maioria das pessoas, sensivelmente 82%, visitaram os Açores tendo em vista a “beleza natural e paisagens únicas”. Cerca de 54% tinham como objetivo a realização de experiências na natureza, tais como a realização de trilhos, enquanto que aproximadamente 34% deslocaram-se aos Açores motivados pelo “clima e ambiente tranquilo”.
Dos 623 inquiridos, 36% são estrangeiros, sendo os principais mercados emissores os Estados Unidos e Canadá (21,8%), Espanha (3,5%) e Alemanha (3,1%). Cerca de um quarto das respostas foram realizadas por pessoas de idades compreendidas entre os 35 e os 44 anos.
Sensivelmente um terço das pessoas gastaram entre 101 e 300 euros com o transporte aéreo, enquanto que cerca 38% gastaram até 100 euros por noite em alojamentos.
Segundo o OTSA, o inquérito realizado pretende obter “informações demográficas e socioeconómicas” dos visitantes, de modo a entender melhor quem são os turistas que escolhem os Açores como destino. “Medir a satisfação dos turistas” relativamente a transporte, atividades e atributos do destino acaba também por ser relevante.
Os objetivos do OTSA passam por “promover a análise, divulgação e o acompanhamento da evolução da atividade turística”, de forma a contribuir para o “desenvolvimento de um turismo sustentável na região dos Açores e integrado nas estratégias globais de desenvolvimento regional”.
A instituição tem ainda o objetivo de se tornar num “polo agregador de excelência de informação e monitorização de atividade turística dos Açores”, colaborando para a “tomada de decisão assente no conhecimento”.
