Segundo a ERS, o 'call center' vai prestar "apoio no registo e licenciamento" dos prestadores e dar informações sobre as suas obrigações legais.
No âmbito deste centro de atendimento telefónico, que funcionará nos dias úteis, entre as 09:00 e as 17:30, através do número 309309309, a ERS deverá ainda atender utentes e esclarecê-los sobre as reclamações que pretendam fazer.
O regulador disse à Lusa que na origem da criação deste serviço telefónico esteve o "elevado número de chamadas" recebidas -- cerca de 10.900 no último ano -- e o tempo de espera para atendimento, em alguns casos superior a duas horas.
