SATA demora mais de quatro meses a pagar indemnizações a passageiros

Mais de 130 dias é quanto demora, em média, a Azores Airlines a pagar indemnizações a passageiros devido a atrasos ou cancelamentos de voos. O dado consta do estudo da AirAdvisor, empresa especializada em compensações de companhias aéreas, que analisou mais de 68 mil reclamações no primeiro semestre do ano, de 59 companhias e 31 países, com pelo menos 100 reclamações. Novas regras europeias entram em vigor em outubro de 2027 e estipulam que prazo não pode ultrapassar os 30 dias.A companhia aérea açoriana é, inclusive, a pior classificada no ranking elaborado pela AirAdvisor, onde no topo está a outra transportadora portuguesa, a TAP, com um prazo médio de pagamento de 10 dias.Tendo em conta o futuro prazo estipulado pelas regras europeias - 30 dias - menos de um terço das companhias analisadas cumpre: entre elas, estão TAP, Iberia e Vueling, que pagam em 10 dias; British Airways e Wizz Air em 11; KLM em 17; Transavia em 19; e a Air France em 28.Já transportadoras como a Emirates (50 dias), Eurowings (67) ou Ryanair (80) superam o prazo. Com números próximos da Azores Airlines está a romena TAROM, que demora uma média de 110 dias a reembolsar os passageiros afetados.As novas regras europeias que visam os direitos dos passageiros aéreos foram publicadas a 2 de outubro no Jornal Oficial da União Europeia, no entanto, só se aplicam a partir do dia 23 outubro do próximo ano.A maior revisão feita em 20 anos prevê que as companhias tenham agora apenas 30 dias para pagar a indemnização ou justificar o seu não pagamento, a partir do momento em que recebem o pedido.Os valores mantêm-se inalterados - 250, 400 e 600 euros, variando consoante a distância do voo - assim como a indemnização por atraso de pelo menos 3 horas à chegada (havendo, contudo, exceções previstas na lei).Circunstâncias especiais,  como condições climatéricas adversas ou restrições no controlo do tráfego aéreo, têm de ser bem fundamentadas por parte das companhias. Já os passageiros têm até 9 meses para apresentar o pedido de indemnização.