Maioria da população satisfeita com Serviço Regional de Saúde

Cerca de 95% dos açorianos consideram os serviços prestados em estabelecimentos de saúde excelentes ou muito bons. Os dados são do inquérito realizado pelo Serviço Regional de Saúde na aplicação mySaúde, tendo respondido ao questionário mais de 30 mil pessoas.Os resultados são referentes ao primeiro semestre de 2026, abrangendo todas as unidades  do Serviço Regional de Saúde, desde hospitais a centros de saúde.Quando questionados se ficaram satisfeitos com os serviços de saúde prestados, cerca de 70% dos inquiridos classificaram a experiência como excelente, enquanto que cerca de 25% a consideraram muito  boa. Os restantes 5% consideram os serviços bons, razoáveis ou maus.Já pouco mais de 75% dos participantes afirmam ter esperado menos de 30 dias para realizar uma consulta. 14% das pessoas esperaram entre 31 e 60 dias enquanto que pouco mais de 10% tiveram que aguardar entre 61 e 150 dias.No dia da consulta,  54% das pessoas esperaram menos de 15 minutos para serem atendidas, ao passo que aproximadamente 28% aguardaram entre 15 e 30 minutos. De 30 minutos a uma hora aguardaram cerca de 10% dos inquiridos, sendo que pouco mais de 7% dos utentes tiveram que ficar mais de uma hora na sala de espera.Relativamente ao serviço prestado de uma forma geral, a apreciação é também positiva. Cerca de 48% das pessoas consideraram a globalidade dos serviços prestados excelentes,tendo pouco mais de 26% classificado a experiência geral como sendo muito boa. Praticamente 17% dos utentes afirmam ter tido uma experiência boa. Já cerca de 8% dos participantes do inquérito admitem que os serviços foram razoáveis ou maus.No que a questões de confidencialidade diz respeito, a esmagadora maioria dos inquiridos confia nas unidades de saúde, sendo que 98% considera que foi garantido o sigilo da sua identidade e dos seus dados clínicos.Quando questionados sobre se recomendariam os serviços da unidade de saúde onde foram atendidos a amigos ou familiares, cerca de 95% dos participantes responderam afirmativamente.Em declarações ao Açoriano Oriental, Mónica Seidi, secretária regional da Saúde e Segurança Social, considera que as cerca de 30 mil respostas ao inquérito são valores que permitem que se faça uma “avaliação bastante fidedigna” dos serviços de saúde, demonstrando também satisfação pelos resultados.Apesar dos bons resultados, a secretária regional deixa claro que existem aspetos que podem ser melhorados.“Reconhecemos que há situações do dia a dia que acontecem e que têm de ser corrigidas, que merecem a nossa atenção. 10% dos inquiridos esperam entre 61 a 150 dias, é claro que há situações urgentes que requerem  uma resposta mais atempada”, refere Mónica Seidi.“Há efetivamente consultas e exames que esperam mais do que aquilo que nós gostaríamos e que estão acima dos tempos máximos de resposta garantida e que também geram naturalmente reclamações”, explicou.A secretária regional da Saúde clarifica ainda a forma de como foi realizado o inquérito.“Todas as instituições do Serviço Regional de Saúde são abrangidas por este inquérito. Os utentes recorrem ao serviço e quando o episódio é fechado, independentemente da instituição, é gerado um inquérito de satisfação. Um dos serviços que ainda não tem inquérito de satisfação de forma generalizada são os serviços de urgência.”“Isto porque o tipo de questões não pode ser idêntico àquelas que são perguntadas quando nós temos um exame ou uma consulta programada. As questões terão de ser diferentes, o inquérito tem que ser trabalhado”, finalizou a secretária regional da Saúde.