Em comunicado, a empresa explica que neste período, para assegurar a relação comercial com os clientes, foi reforçado o atendimento através dos canais digitais, nomeadamente o Call Center 800 20 25 25 (chamada gratuita), disponível todos os dias das 6 horas às 24 horas e o e-mail comercial@eda.pt .

Através destes canais será possível, solicitar um pedido de ligação à rede ou de aumento de potência, aderir à fatura eletrónica, para evitar a circulação de papel, aderir ao pagamento por Débito Direto, solicitar as referências de pagamento multibanco para a regularização de faturas já vencidas e comunicar leituras, para evitar estimativas de consumo (também possível na app EDAOnline).