EDA cria Provedor do Cliente e nomeia Paulo Bermonte

Segundo o comunicado, a função ficará a cargo de Paulo Mota Machado Bermonte que irá intervir, “em regra, na sequência da obtenção, por parte do cliente, de uma resposta desfavorável da EDA à sua pretensão”.“Os clientes têm assim uma segunda oportunidade de verem os seus processos revistos e reapreciados numa nova instância que, mesmo sem dispor de poderes executivos, poderá propor e concertar com os serviços da empresa a revisão e reavaliação de uma decisão ou procedimento”, destaca a empresa.O contacto com o Provedor do Cliente poderá ser estabelecido através do e-mail provedordocliente@eda.pt.