Agências de Viagens vão averiguar solução encontrada pela SATA na venda de bilhetes

Em comunicado, a APAVT critica a decisão do Grupo SATA de encerrar os balcões de atendimento ao público, a partir de hoje, em várias ilhas açorianas, lamentando "a falta de consideração pelos clientes, que não foram informados de nada" e "a inexplicável ausência de informação" e de "diálogo com os mais importantes parceiros" da companhia aérea e dos açorianos que viajam, as agências de viagem.Para a APAVT, a solução encontrada "mais parece uma fuga, não uma mudança", alegando que, "além da infelicidade da rapidez da ação, subsistem mais dúvidas"."Por que razão a emissão de bilhetes é, pelo que se percebe, entregue a um organismo público", questiona a associação, lembrando que "legalmente, a RIAC tem como atribuições a racionalização, modernização e qualidade do atendimento da administração pública regional".A APAVT alerta que as atribuições legais da RIAC não integram "a atividade de venda de bilhetes e reservas de lugares em meios de transporte", sublinhando que essa tarefa é, por lei, "exclusiva das pessoas singulares ou coletivas inscritas no Registo Nacional das Agências de Viagens e Turismo (RNAVT)"."Ora, tanto quanto se saiba, a RIAC não tem, ao dia de hoje, RNAVT, pelo que, a confirmar-se que irá desenvolver a mencionada atividade, esta entidade pública estará a incorrer em violação da lei: não só do diploma legal que lhe confere as suas atribuições, mas também da Lei das Agências de Viagens", alerta.A APAVT questiona ainda se os açorianos vão encontrar nas lojas RIAC "colaboradores formados para os apoiarem na resolução dos seus problemas"."Face à total ausência de diálogo e/ou informação sobre um assunto tão importante para o setor, a APAVT vai averiguar da legalidade da solução encontrada (a RIAC não está, ao dia de hoje, habilitada, legalmente, a emitir bilhetes de avião), reservando-se o direito de desenvolver todas as ações que se revelarem adequadas à legitima proteção e defesa dos direitos dos nossos associados e dos nossos clientes", lê-se no comunicado.Na nota, a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo lamenta este "momento tão infeliz" em décadas de relacionamento com a SATA, lembrando que existe no arquipélago uma rede de lojas especializada na emissão de bilhetes, com "anos de ligação e proximidade aos clientes açorianos, que não vai nunca fechar de um dia para o outro, sem aviso prévio".