O representante da organização, Pedro Miguel Madaleno, citado em comunicado, lembra que "a AirHelp utiliza as melhores fontes de dados, incluindo a sua base de dados de estatísticas de voo" para elaborar os rankings.

O aeroporto do Porto conseguiu uma pontuação de "7,10 na pontualidade; 8,10 na consideração dos clientes e 8,10 na qualidade da sua área de restauração e lojas", bastante superior à do Aeroporto Humberto Delgado, em Lisboa, que obteve uma avaliação média de 6,48 e ficou pelo 191.º lugar da lista.

Os aeroportos de Faro, Funchal e Açores ficaram em 137.º lugar, 148.º lugar e 167.º lugar, respetivamente.