As conclusões do "Consumer Markets Scoreboard" - um instrumento da Comissão Europeia que visa avaliar o desempenho dos mercados da União Europeia (UE) na ótica dos consumidores - revela também, em relação a Portugal, que 58,2 por cento dos consumidores confiam nas autoridades públicas para proteger os seus direitos enquanto consumidores (contra 39 por cento em 2008).

O estudo aponta também que 65,4 por cento dos consumidores portugueses estão satisfeitos com o tratamento dado às suas queixas (contra 54 por cento em 2008) e que 31,8 por cento consideram fácil a resolução de litígios com vendedores e prestadores de serviços com recurso a mecanismos alternativos como a mediação e a arbitragem (contra 19 por cento em 2008).